Zaktualizowano 28. 8. 2026: przejrzeliśmy instrukcję i uzupełniliśmy ją zgodnie z nowymi zasadami. Od 1 lipca 2026 obowiązuje na przesyłki z Chin ryczałtowa opłata celna 3 € za każdy typ towaru, a od 19 czerwca 2026 sklepy internetowe muszą oferować odstąpienie od umowy bezpośrednio online. Sam proces zwrotu produktów Choice pozostaje bez zmian — 15 dni, za darmo i z etykietą przewozową.
- Ochrona Choice daje Ci zwrot za darmo w ciągu 15 dni od dostarczenia, ale tylko w przypadku wadliwego, uszkodzonego lub w inny sposób opisanego towaru.
- Jeśli chcesz zwrócić sprawny towar tylko dlatego, że Ci się nie podoba, skorzystaj z ustawowego prawa do odstąpienia w 14 dni — koszt przesyłki z powrotem ponosisz jednak Ty.
- Wniosek składasz w aplikacji przez Returns/refunds, dołączasz zdjęcie lub wideo wady i dostajesz etykietę do zwrotu.
- Przekaż paczkę jak najszybciej — na wysyłkę zwykle masz 15 dni, w przeciwnym razie zwrot może nie zostać uznany.
- Pieniądze trafiają zwykle w ciągu ok. 30 dni od złożenia wniosku, jeśli wysłałeś paczkę od razu po wydaniu etykiety.
Internetowy marketplace AliExpress to już od długich lat bez wątpienia najpopularniejszy „rynek” produktów z Chin — także dla Słowaków, którzy co roku składają tam tysiące zamówień. Sprzedawcy jakiś czas temu ucieszyli też Europejczyków nową selekcją produktów o nazwie Aliexpress Choice.
Ta oferuje wiele korzyści, w tym gwarantowaną dostawę w 13–15 dni z magazynów w Chinach, ale także bezpłatny zwrot towaru.
Aliexpress Choice to nowy hit: Jak zwracać produkty?
Selekcji produktów Aliexpress Choice przyjrzeliśmy się osobno w poprzednim artykule. W skrócie chodzi o wybór produktów z tego segmentu, które są dostępne w korzystnej ofercie i z bezpłatną wysyłką wyłącznie na AliExpress.com. Te produkty Aliexpress są za każdym razem wybierane spośród tysięcy pozycji. Główne zalety zakupu produktu oznaczonego marką Choice są następujące:
- Wysyłka: Jest całkowicie darmowa, wliczając VAT, i bardzo szybka — już w 13 lub 15 dni z magazynu w Chinach. Zawdzięczamy to własnej logistyce Aliexpress oraz centrom dystrybucyjnym w Europie. Uwaga, od 1 lipca 2026 do ceny dochodzi jeszcze nowa opłata celna — więcej o niej niżej.
- Zwrot towaru: Jest bezpłatny w terminie do 15 dni od dostarczenia. Dzięki lokalnej sieci partnerów dostawców nie musisz wysyłać paczki aż do Chin — po prostu przekazujesz ją w punkcie odbioru u nas.
Ustawowe prawo do zwrotu vs. ochrona Choice
To rzecz, na której ludzie najczęściej się potykają. Istnieją bowiem dwa różne tryby i każdy ma inne zasady oraz innego płatnika kosztów dostawy.
- Ochrona kupującego Choice (15 dni) — zwrot jest za darmo, ale tylko wtedy, gdy towar dotrze wadliwy, uszkodzony lub w innym stanie/wersji niż był opisany. Koszt dostawy z powrotem pokrywa Aliexpress i dostajesz gotową etykietę wysyłkową.
- Ustawowe odstąpienie od umowy (14 dni) — obowiązuje bez podania powodu, czyli także wtedy, gdy towar jest całkiem sprawny i po prostu Ci się nie podoba. Termin liczy się od dnia, w którym przesyłkę odebrałeś Ty lub wskazana przez Ciebie osoba, a nie od momentu nadania. Koszt dostawy z powrotem ponosisz jednak Ty i przy tanich produktach z Chin często się to nie opłaca.
Nowością jest, że od 19 czerwca 2026 sprzedawcy muszą udostępnić odstąpienie od umowy bezpośrednio online — czyli przez widoczny przycisk, przez cały 14-dniowy okres i bez konieczności drukowania formularza ani rejestrowania się gdziekolwiek. W praktyce oznacza to, że szukanie formularza kontaktowego i wysyłanie e-maili powinno odejść do lamusa.
Bez podania powodu za darmo to się nie uda
Dziś przyjrzymy się bliżej temu, jak postępować w sytuacji, gdy chcesz zwrócić produkt zakupiony w ramach selekcji Aliexpress Choice. Najpierw trzeba ustalić warunki, w jakich „ochrona kupującego” — czyli bezpłatny zwrot produktu — jest możliwa. Przede wszystkim dotyczy ona tylko produktów, które dotrą wadliwe, uszkodzone, ewentualnie w innym stanie lub wersji niż opisane przez sprzedawcę.
Jeśli ten warunek nie jest spełniony, produkt Choice co prawda możesz zwrócić, ale transport opłaca kupujący — co często potrafi przewyższyć koszty samego zakupu, ponieważ w selekcji Choice Aliexpress wybiera przede wszystkim tańsze produkty o wartości głównie kilkudziesięciu €. Jednocześnie ochrona kupującego nie obejmuje następujących kategorii produktów:
- produktów, które uszkodził sam kupujący
- produktów spersonalizowanych i wykonanych na zamówienie
- produktów podlegających szybkiemu psuciu się
- produktów nieodpowiednich do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych
W Chinaplanet.sk zawsze staramy się wybierać wyłącznie produkty od sprawdzonych sprzedawców, ewentualnie te, które mają wiele pozytywnych recenzji — znajdziesz je także w naszej kategorii Planeta Zniżek. Nawet w takim przypadku może się jednak zdarzyć, że produkt z powodu wady produkcyjnej dotrze uszkodzony albo zostanie uszkodzony podczas transportu. W takiej sytuacji możesz w ramach Choice skorzystać z ochrony kupującego, która zapewni Ci szybki i prosty zwrot zakupionego produktu.
Najpierw wybierz spośród dostarczonych zamówień tę, którą chcesz zwrócić:
Wybierz opcję „Returns/refunds”, dzięki czemu utworzysz nowe zgłoszenie dotyczące zwrotu. Następnie wybierz, czy produkt został ci dostarczony oraz jaką ma wadę:
Wybierz kwotę pieniędzy, którą chcesz zwrócić (wartość produktu). Potem wpisz swój e-mail, aby otrzymać etykietę zwrotną, i dołącz zdjęcie/wideo produktu oraz jego wady wraz z opisem. Następnie złóż wniosek:
Po zatwierdzeniu wniosku otrzymasz e-mail z potwierdzeniem od Aliexpress, a jednocześnie e-mail z etykietą do zwrotu produktu. Wydrukuj etykietę i naklej ją na paczkę z zapakowanym produktem wraz ze wszystkim, co do niego dostałeś. Następnie przekaż paczkę kurierowi, którego Aliexpress wskaże bezpośrednio na etykiecie — u nas zwykle są to punkty odbioru, więc przekażesz paczkę w najbliższym sklepie lub na oddziale:
⚠ Uwaga: Staraj się nadać paczkę jak najszybciej po otrzymaniu etykiety zwrotnej. Jeśli nie dotrzymasz terminu na nadanie paczki (zwykle do 15 dni), sprzedawca może nie zaakceptować zwrotu.
W aplikacji/na stronie, na podstawie samego zgłoszenia, możesz później śledzić swój pakiet. Po dostarczeniu z powrotem do sprzedawcy zwrot pieniędzy nastąpi w 10 dni robocze metodą, którą opłaciłeś zamówienie:
Co dzieje się z 3 € cłem, gdy zwrócisz towar?
Od 1 lipca 2026 zakończyło się zwolnienie celne dla przesyłek do 150 € i zamiast niego obowiązuje ryczałtowe cło 3 € za każdy rodzaj towaru w przesyłce. Aliexpress pobiera je już w koszyku jako Estimate duties i w praktyce zapłacisz około 3,70 €, ponieważ VAT jest liczony także od cła. Przy tanich produktach Choice może to być odczuwalna część ceny.
Dlatego przy zwrocie sprawdź, jaką kwotę Aliexpress faktycznie ci zwrócił. Cło i opłaty manipulacyjne zwykle nie należą do pozycji, które automatycznie podlegają refundacji, a Aliexpress póki co nigdzie jasno nie podaje, jak traktuje nowy ryczałt przy zwrocie. Jeśli cło nie wróci, warto to zgłosić w reklamacji przez obsługę klienta.
Najjednoduchszą obroną jest kupowanie od razu tego towaru, który już leży w Europie — na produkty z magazynu w UE nie obowiązuje nowe cło, a przy okazji skrócisz też drogę ewentualnej reklamacji. Jak przefiltrujesz wyniki wyszukiwania tylko pod kątem europejskich magazynów, pokazujemy w osobnym poradniku.
Ostatnie rekomendacje
Jeśli cena produktu jest niższa niż ustalona przez sprzedawcę cena dostawy, AliExpress często nie będzie wymagać zwrotu produktu — i od razu zwróci Ci pieniądze za wadliwy towar. W przypadku droższych produktów o wartości kilkudziesięciu € zwrot produktu będzie warunkiem refundacji. Przy pakowaniu zwracanego produktu zwróć też uwagę na samo oznaczenie paczki etykietą do zwrotu. Dodatkowo zachowaj dowód nadania paczki, np. potwierdzenie nadania, aby w razie potrzeby dało się wykazać, że produkt został faktycznie zwrócony.
Dobrze też wiedzieć, że spór można otworzyć jeszcze 15 dni po zakończeniu okresu ochronnego. Jeśli więc paczka dotrze w ostatniej chwili i usterkę wykryjesz dopiero po kilku dniach, nie musisz od razu panikować.
W redakcji, w ramach selekcji Aliexpress Choice, zwracaliśmy już kilka wadliwych produktów i możemy powiedzieć, że proces zwrotu na rynku jest ustawiony dość sprawnie. Oczywiście wysyłka z powrotem nie przebiega tak szybko, jak w kierunku do kupującego, ale standardowo pieniądze trafiały na konto po około 30 dniach od złożenia pierwszego wniosku o zwrot — o ile wysłaliśmy produkt od razu w pierwszych dniach po wydaniu etykiety.
Zwrot produktów przez selekcję Aliexpress Choice może być dla kupujących korzystną opcją, ale ważne jest, aby pamiętać o wspomnianych krokach i zaleceniach, dzięki czemu cały proces zwrotu przebiegnie możliwie gładko i efektywnie.
Kiedykolwiek zwracałeś towar na AliExpress?
Podobał Ci się ten poradnik? Mamy jeszcze jeden, w którym pokażemy Ci, jak zawsze znaleźć najniższe ceny produktów za pomocą aparatu w smartfonie!
Obserwuj stronę China Planet, zapisz się na nasz comiesięczny newsletter i koniecznie śledź naszą stronę na Facebooku, grupę China Planet oraz dołącz do naszego Telegrama, gdzie każdego dnia dodajemy najlepsze oferty i kupony z Chin.
Nie przegap najlepszych kuponów 📩
Zapisz się, a nowe kupony wyślemy ci e-mailem, zanim wygasną. Wysyłamy je tylko raz w miesiącu — bez spamu.
